Bien que le vol d’un IBAN seul ne permette pas un prélèvement direct, les fraudeurs peuvent exploiter d’autres informations personnelles pour créer de faux mandats de prélèvement, un type de fraude en augmentation ces dernières années, selon RTL. Cette escroquerie pourrait toucher les clients de Free concernés par cette cyberattaque, estimés à 19,2 millions, dont environ 5 millions d’IBAN compromis.
Pour les clients qui ont été informés par Free d’une fuite de leurs données personnelles, il est crucial de rester vigilant face aux tentatives de fraude par SMS, email, ou appels téléphoniques, ainsi qu’aux prélèvements inhabituels. Voici les démarches à suivre en cas de prélèvement frauduleux.
Comment prévenir les escroqueries
Pour réduire les risques, quelques mesures de précaution peuvent être prises. Commencez par modifier vos identifiants et optez pour des mots de passe plus sécurisés, en activant la double authentification lorsque possible. L’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement conseille aussi de vérifier régulièrement les mouvements sur votre compte et de mettre à jour la liste des créanciers autorisés ou bloqués dans votre espace bancaire. Il est également recommandé de signaler à votre banque que vous avez été victime de piratage pour qu’elle soit plus attentive à d’éventuelles transactions inhabituelles.
Délais pour demander un remboursement
Si, malgré toutes ces précautions, un prélèvement frauduleux est effectué, vous pouvez contester cette opération. Il est possible de signaler l’escroquerie sur la plateforme Perceval (accessible via France Connect), dédiée à la lutte contre la cybercriminalité bancaire. Ce signalement peut accélérer le remboursement et aide à centraliser les plaintes pour faciliter les enquêtes.
Une fois le prélèvement contesté, n’oubliez pas de respecter les délais imposés pour le remboursement. Selon la Fédération bancaire française, vous disposez de 13 mois à partir de la date de débit pour contester un prélèvement dans l’Union européenne, mais ce délai est réduit à 70 jours si le bénéficiaire est en dehors de l’Espace économique européen. Dans ces délais, la banque doit vous rembourser si elle ne peut prouver que vous avez autorisé le prélèvement. Elle doit aussi recréditer les frais associés au prélèvement litigieux.
Contestation d’un prélèvement autorisé par erreur
Si vous avez validé par inadvertance un prélèvement, vous avez huit semaines après la date de débit pour le contester, invoquant un montant « excessif ». Vous pouvez également demander à votre banque de bloquer le créancier frauduleux.
Les procédures de contestation varient selon les banques. Certaines, comme la Société Générale, permettent d’opposer un prélèvement via l’application mobile, tandis que d’autres, comme le Crédit Mutuel, exigent un déplacement en agence.
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