La fin des caisses classiques en grande surface ?

Des enseignes françaises vont mettre à l’essai des techniques de paiement sans caisses sensé limiter voire supprimer les temps d’attentes à ce moment-là. Des techniques directement venues des Etats-Unis.  

Les achats pourraient se faire via des caméras, des applications qui scanneraient les produits, un paiement par reconnaissance faciale, … Tout semble possible dans le monde de la grande distribution et de son volant technologique.

Amazon Go compte ouvrir 300 boutiques aux USA d’ici à 3 ans. Leur particularité ? Un système d’achat innovant basé sur l’autonomie des acheteurs armés d’un smartphone. Des caméras capteurs suivent les choix du client dans les travers du magasin et une fois passée la porte de sortie, le compte sera automatiquement débité. En France le groupe Casino est en tête de l’affaire. Il a ouvert mercredi 3 octobre un magasin, « le 4 », ouvert 24 heures sur 24. Les clients scannent eux même leurs achats avec l’application Casino Max et valide son ticket à la fin au niveau de la sortie. Monoprix et Auchan envisage eux aussi de s’y mettre et le plus vite possible.

Rodolphe Bonnasse, PDG de CA Com déclaré que « dans 5 ou 10 ans, on aura un encaissement 100% automatique » grâce aux avancées technologiques. Le but est d’éviter le « point de friction » de la caisse.

Franck Rosenthal, expert de la grande distribution assure que « La solution qui va prédominer, c’est de laisser le choix aux clients : s’ils ont trois produits ils iront à la caisse automatique, s’ils ont un chariot ils voudront passer en caisse traditionnelle. Parce que certains ne veulent pas scanner leur produit, d’autres n’ont pas d’appli. Les distributeurs qui vont gagner sont ceux qui vont laisser le choix ».

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